Pagos, renovación y cancelación
El plan de distribución es anual. Antes de pagar verás cuánto se cobra, cuándo se renueva, cómo solicitar la garantía inicial y cómo detener el siguiente cobro.
1. Anualidad
El plan estándar cuesta USD 39 por un artista durante doce meses e incluye hasta veinticuatro (24) canciones nuevas. Se renueva automáticamente por USD 39 cada doce meses hasta que lo canceles. Los impuestos aplicables, si existen, se muestran antes de confirmar el pago.
Durante el ciclo pueden contratarse bloques adicionales de diez (10) canciones por USD 9, veinticinco (25) por USD 19 o cincuenta (50) por USD 35. Una migración de uno (1) a cinco (5) lanzamientos puede continuar con esta anualidad. Los catálogos mayores se revisan antes de presentar cualquier precio; enviar esa solicitud no genera un cargo.
2. Consentimiento de renovación
Antes de continuar confirmas mediante una casilla sin marcar que entiendes el precio, frecuencia, renovación automática y método de cancelación. Stripe procesa el pago y puede mostrar condiciones adicionales de su servicio.
3. Cómo cancelar
Puedes cancelar la siguiente renovación en cualquier momento antes del próximo cobro desde Soporte dentro de tu cuenta o escribiendo a support@goxpelmusic.com desde el correo registrado. Confirmaremos la solicitud por escrito.
La cancelación detiene cargos futuros. El acceso continúa normalmente hasta terminar el periodo pagado. No cobramos una penalidad por cancelar la renovación.
4. Catálogo y retiro
Puedes cambiar de distribuidora y solicitar el retiro coordinado de tu catálogo en cualquier momento. Cancelar la anualidad no retira automáticamente la música ese mismo día. Procesaremos el retiro considerando los tiempos de las plataformas, conflictos de Content ID, pagos pendientes, reclamos abiertos y obligaciones del acuerdo firmado.
5. Garantía inicial y reembolsos
Puedes solicitar el reembolso de la anualidad durante los primeros siete (7) días calendario contados desde el pago inicial, escribiendo desde el correo registrado a support@goxpelmusic.com. Del monto se descontarán únicamente cargos de procesamiento de la pasarela que no sean recuperables, si los hubo. Informaremos ese valor antes de confirmar el reembolso.
Si Goxpel rechaza la solicitud inicial antes de activar el servicio, devolverá el pago completo al mismo método. El tiempo para verlo reflejado depende del banco o emisor.
Después del séptimo día, la anualidad no es reembolsable. La revisión técnica de cada lanzamiento es independiente: podemos pedir correcciones o rechazar contenido sin que eso cancele la membresía.
Siempre corregiremos o reembolsaremos cobros duplicados, cobros no autorizados comprobados, fallas atribuibles a Goxpel que impidan prestar el servicio y los casos exigidos por ley.
No corresponde reembolso cuando una revisión confirma fraude, suplantación, información falsa, derechos insuficientes, entrega deliberada de una grabación pública modificada o de un máster ajeno, tráfico artificial, infracción, contracargos abusivos o incumplimiento de políticas que el usuario declaró conocer, salvo donde la ley aplicable exija otra solución.
6. Servicios adicionales
Bloques adicionales de canciones, migraciones que superen cinco (5) lanzamientos o requieran un alcance especial, publicidad, pitch, publishing y servicios avanzados pueden ser contrataciones separadas. Antes de cobrarlos mostraremos entidad, precio, alcance y si son pagos únicos o recurrentes. No se incluyen automáticamente en la anualidad de distribución.
7. Cambios de precio
Si cambia el precio de renovación, enviaremos un aviso previo al correo registrado y podrás cancelar antes de que el nuevo precio se cobre.